Veelgestelde vragen

Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

Hulp bij materialen lenen

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

Hulp in de Bibliotheek

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Hulp bij e-books en luisterboeken

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Hulp bij het abonnement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Iguana bibliotheek-app

Hulp bij onze website en apps

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Laat het ons weten

Meest gestelde vragen

Wanneer is de bibliotheek open?

De openingstijden vind je hier.

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen op de website of via de Iguana Library-app.

Verlengen via de Iguana Library-app

Klik hier voor meer informatie.

Verlengen via Mijn Bibliotheek

  • Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn bibliotheek.
  • Klik op ‘uitleningen en verlengen’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
    De nieuwe leentermijn gaat in vanaf de oorspronkelijke inleverdatum, ook als deze al verstreken is.
  • Wanneer je een item niet mag verlengen, staat het niet aangevinkt. Bij de titel staat de reden. 
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
    Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Uitleningen en verlengen’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen uit de collectie van BIJ de bieb is gratis. Je kunt reserveren via de catalogus op onze website of via de Iguana Bibliotheek-app

Website
Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
Log in met je lidnummer (onder de streepjescode op je pasje) en wachtwoord.
Kies de vestiging waar je je reservering wilt ophalen. Natuurlijk kun je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Hoeveel boeken mag ik lenen?

Je mag onbeperkt lenen, met een maximum van 100 media tegelijk in huis. Bij de online Bibliotheek mag je 10 e-books en 10 luisterboeken tegelijk lenen. 

Hoe lang kan ik het lenen en wat kost het?

De leentermijn is voor alle materialen 4 weken.
Er is één uitzondering: Toptitels kun je maar voor één week lenen, zodat de circulatie hoog blijft. 
E-books en luisterboeken die je downloadt bij de online Bibliotheek staan 3 weken op je boekenplank. 

Je hoeft (met uitzondering van het budgetabonnement) niet extra te betalen voor het lenen van materialen. Heb je een gratis budgetabonnement dan betaal je € 3,00 voor elk item dat je leent.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van BIJ de bieb inleveren.
Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt.

Boeken die je hebt aangevraagd bij andere bibliotheken graag wel terugbrengen in de bibliotheek waar je het hebt opgehaald.

Hoe leen ik e-books of luisterboeken?

Voor e-books lenen ga je naar de online Bibliotheek. Daar log je in met je pasnummer en wachtwoord van BIJ de bieb. Vervolgens registreer je je bij de online Bibliotheek


Geen antwoord op je vraag gevonden?